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《本系统用户使用协议》
更新时间:2023年4月30日
生效时间:2023年4月30日
欢迎您使用本系统!
为使用本系统,您应当阅读并遵守《本系统用户使用协议》(以下简称“本协议”)。本协议是用户访问和使用本系统时的通用条款。请您务必仔细阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询。如果您不同意本协议的规定,您应立即停止访问和使用本系统;如您继续访问和使用本系统,即视为您已确知并完全同意本协议各项规定。
一、定义
1、用户,以下亦称为“您”,系指访问和使用本系统的具有完全民事权利能力和行为能力的企业法人、社会团体、自然人或其他社会组织等,包括未进行注册、直接或间接使用本系统的用户。
2、本系统提供者包括本系统的技术开发公司、运营公司。以上服务提供者统称为“我们”。
3、本系统为帮助您解决私域流量获客(通过您的微信公众号自主进行推广)、在线呼叫(不包含通讯线路)、客户成交转化、业务流程管理、财务费用统计及数据分析而开发的CRM客户管理系统,包括WEB业务管理端、移动管理端、微信公众号端。
二、缔约主体
1、本协议一方为本系统的个人用户、企业组织用户,统称为“用户”或“您”。
2、本协议的另一方为本系统的技术开发者和运营者。
三、协议的效力
1、在您阅读并同意本协议,并实际使用本系统时,您即受本协议的约束。
2、本协议内容包括本协议正文,您在使用本系统某一特定功能时,可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款等(以下统称为“规则”)。所有本系统已经发布的或将来可能发布的规则均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止使用本系统;如您继续访问和使用本系统,即视为您已确知并完全同意本协议各项内容。
3、本系统根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整需要不时地修订、修改本协议或各类规则,并在本系统内进行公示。如您继续使用本系统,即表示您接收经修订的协议和规则。如发生有关争议时,以本系统最新的相关协议和规则为准。
4、由于行业特殊性,双方均认可传真件、扫描件,或电子数据交换、电子邮件等方式签订的合同均作为书面合同形式,与原件具有同等法律效力。
四、信息安全
1、您确认,在您使用本系统时,您应当是具备相应民事行为的自然人、法人或其他组织。
2、我们十分重视对个人信息、数据的保护,若您在系统使用过程中涉及客户个人信息,应该保障客户个人信息的收集、储存、使用、加工、传输、提供、公开、删除均符合《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定。
3、如果您发现任何信息或数据可能存在违规、违法或犯罪的情况,或有任何其他可能危及信息安全和数据安全的情形时,请您及时依法采取相应措施确保您的行为合法合规,所产生的后果我们不承担任何责任。
4、您了解并同意,我们有权应相关部门(包括司法及行政部门)的要求向其提供我们所掌握的相关资料。
五、使用规范
1、您不得利用系统以任何形式传播敏感信息和违反国家法律法规、政策的信息,包括但不限于下列信息:
(1) 反对宪法确定的基本原则的;
(2) 危害国家统一、主权和领土完整的;
(3) 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的;
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯的;
(5) 宣扬邪教、迷信的;
(6) 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7) 宣扬淫秽、赌博、暴力、诈骗或者教唆犯罪的;
(8) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9) 危害社会公德或者民族优秀文化传统的;
(10) 有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
2、未经我们的同意,您不得将本系统的帐号转租、转卖或授权第三方使用。
3、您有义务妥善保管您的系统帐号和密码,在任何情况下不应当向他人透露,并对使用该帐号下的行为承担法律责任。当您怀疑他人在使用您的帐号时,建议您立即采取相应措施确保帐号安全。您需要承担因您对帐号密码管理不当等原因造成的数据丢失、帐号被盗等后果。
4、本系统为您提供客户管理、员工管理、业务管理、财务管理等功能,对于部分增值功能我们会就该功能的使用单独制定规则并向您提示,请您务必仔细阅读、充分理解、严格遵守相关提示内容,并作出明示同意,否则您可能无法使用相关增值功能,但不会影响您正常使用其他功能。
5、您应当严格依据合同目的及合同约定的使用权限、方式、期限使用本系统,不得将本系统用于违规、违法、犯罪活动。
6、如您使用系统功能(操作区域限制)时,该功能由第三方平台(高德地图、百度)提供定位服务,使用前应认真阅读第三方(高德地图、百度)隐私政策《高德地图开放平台隐私权政策》、《百度地图隐私政策》,保障该功能带来的隐私安全。
7、如您使用开放接入功能时,应遵守本系统相关提示或条款的约定,因个人信息处理、保护、数据安全等相关原因涉及民事、行政或刑事风险时,请您及时依法采取相应措施确保您的行为合法合规。
8、您应当保证您使用本系统的相关信息数据来源合法,且已经履行告知义务,并就信息使用和处理取得信息主体的同意。
9、如您需要我们提供本系统开放接入功能,应详细审查您合作方(如有)的相应经营资质,告知其相关法律法规及本协议、《开放接入使用协议》等相关文件的要求,并监督其遵守相关法律法规及上述文件的规定。
10、如您使用系统呼叫功能,请您在使用过程中务必严格遵守《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规要求,了解并遵守用户隐私和信息安全的相关规定,确保客户信息的安全存储和使用;如需对通话进行录音时,请您务必提前告知对方此通话会被录音,并征得对方同意。您应在必要的最短时间内保存通话录音,到期应及时删除;使用本模块您应按照国家法律法规和社会道德标准要求严禁实施电信诈骗、骚扰、恶意推销、诱导客户等违反法律法规的行为,一经发现此类行为,本模块有权停止服务并报送有关部门,由此带来的法律后果,由您自行承担。同时如您使用SIP线路、话机等第三方服务,相关服务和责任将由该第三方承担,本系统不承担第三方服务而引起的任何法律责任。
11、如您需享受远程协助售后服务,需先行安装“向日葵”等远程控制客户端,否则我们无法提供售后服务。如若您拒绝或延迟安装“向日葵”等客户端,因此造成您的损失由您自行承担。
12、您理解并同意本系统具有客户信息的导出、删除等功能。本系统对您所处理的数据信息已经进行加密,您在使用相关功能时请务必严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》之规定,不能未经信息主体的同意违规公开、泄露、非法买卖、提供、违法删除个人信息。
13、您理解并同意履行个人信息处理者的义务,对个人信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间,对您导入、存储于软件中的数据信息应及时删除。
14、您理解并同意如您因业务需要与第三方公司(如技术开发公司、短信公司、风险号码筛选公司等)依法建立合作关系并接入使用本系统的,您应仔细审核与您合作的第三方公司的相关资质、业务功能及经营行为的合法性,充分了解本系统的相关提示、使用协议、隐私保护政策等内容,确保您及第三方公司的行为符合相关法律规范及本协议约定,对您合作的第三方尽到审慎监管责任并对您及您合作第三方公司的行为承担相应法律责任。
15、在使用本系统过程中,您承诺遵守以下约定:1)在使用本系统过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及本系统各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保本系统免于因此产生任何损失或增加费用。2)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预本系统的正常运作、影响本系统内数据及个人信息的安全。
16、您了解并同意:1)对于您涉嫌违反本协议或双方签订的合同的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任2)我们已充分告知软件使用规范细节,如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,将与本系统的开发者、运营者没有任何关系并且我们将免于任何责任。同时使我们遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿我们因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用。
六、如何联系我们
如您对本协议及相关规则等事宜有任何问题、意见或建议,请通过官方客服与我们联系。
七、争议解决
当您因为本协议与相关规则与我们发生纠纷时,双方应首先友好协商解决;若不能协商解决,任何一方有权向成都仲裁委员会申请仲裁。
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隐私政策

 

    我公司及各关联公司(以下简称“我们”)庄严承诺保护使用我公司的产品和服务之用户的个人信息和隐私安全。您在使用我公司服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《隐私政策》向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

    在使用我公司各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问、使用我公司服务。

    一、关于对您的信息的收集

       (一)、我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

                              1、您提供的信息。例如:

                  (1)您在我公司服务的帐号或使用我公司服务时,向我们提供的信息;

                  (2)您使用我公司服务时所存储的信息。

                              2、我们获取的您的信息。您在使用我公司服务时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息等。

       (二)、您理解并同意,我们希望提供给您的产品和服务是完善的,所以我们会不断改进我们的产品和服务,这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等,我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能,并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。

       (三)、有关敏感个人信息的提示

            敏感个人信息,是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的敏感个人信息(用于系统登录、员工管理等),例如姓名、手机号码。请您谨慎并留意敏感个人信息,您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

    二、关于对您的信息的使用

        您提供的信息将受到严格保密,我们使用您的这些信息只是为了您能登录系统并使用系统。

    三、关于对您的信息的控制

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    四、关于对您的信息的访问

        我们为了保护您的隐私和安全,将采取合理的措施验证身份,之后,您才能访问或修改信息。我们力求使您的个人识别信息保持准确,并为您提供了包括使您能够在线访问个人信息的能力,使您可以更新或修改您的信息。

    五、关于您的信息的安全性

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        请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我公司服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

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        我们将真诚努力,及时响应您的请求以便对您的个人信息误差进行纠正。为了对您的个人信息误差进行纠正,请把包含误差的信息送还给发送者,并附上所要求更正的细节。

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